覆面調査の結果・報告201309|福山・岡山・広島の歯科医師・歯科衛生士、求人、転職情報

覆面調査の結果・報告

覆面調査の結果・報告(9)

調査日

2013/09/27(金)

性別 女性
年齢 38 歳
職業 パート・アルバイト

1.電話応対・来院対応・お見送り対応

来院して中に入ると、とても明るい雰囲気が感じられました。

また、丁寧に挨拶をしていただきました。そして、先生からも積極的にしていただきましたので、気持ちが良かったです。

また、予約をさせていただきましたので、待たされることはなくスムーズに案内をしていただきました。

ただ、電話をかけた際は、お忙しかったのかもしれませんが、出られるまでに時間がかかっていました。しかし、それほど気になりませんでした。

2.診察について

少し歯科衛生士さんは、緊張をされているようでした。しかし、一生懸命に説明をしてくださいましたので、質問がしやすかったです。とてもよかったと思います。

また、パンフレットを使っていただいたのは、とても分かりやすかったです。

3.治療

治療は他の医院とは違って、タオルを目のところにかけてくださいました。それは、患者様がリラックスできるようにしてくださったのだと思いますが、とても嬉しいと思いました。そうしていただけますと、歯科衛生士さんは治療に集中できますし、患者様は安心できると思います。

また、やわらかな感じの方でしたので、不安はなく安心してお任せすることができました。そのため、全体的に満足でした。

4.スタッフの対応・医院の雰囲気

医院の雰囲気は、病院という感じではありませんでした。そのため、とてもリラックスできました。また、医院内はきれいなので、とても良い印象を受けました。

また、歯科衛生士さんと先生は、生き生きとされていましたので、とても和やかな雰囲気だと感じました。そして、掃除がとても行き届いていて、きれいにされてると感じることができました。また、アロマがありましたので、気遣いを感じました。

5.本日の感想

こちらは、とても努力をされてる歯科医院だと感じました。その理由は、掃除が行き届いていて、気遣いが感じられたからです。そして、働かれている方が明るい雰囲気でしたので、歯科医院という感じがしませんでした。おしゃれな美容院という感じがしました。

また、行ってるところは『○○歯科医院』さんです。そちらも良いですが、先生と少し距離を感じてしまいます。しかし『なかむら歯科』さんは、先生がお話ししやすい感じがしましたので、ありがたかったです。

そして、こちらは予約がとりづらい感じがしましたので、人気があるのだと思いました。できましたら、その辺りの改善ができたら、ありがたいと思いました。

今後も良い雰囲気で、頑張っていただきたいです。

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